¿Qué es el marketing?

Muchos autores del área del marketing cómo P. Kotler, P. Drucker, Goldmann o Rafael Muñiz han aportado sus propias definiciones sobre el marketing, cada uno en su época obviamente; sin embargo a mí la que más apropiada me parece a día de hoy es la que da la asociación Americana de Marketing – AMA.

“Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organización y a sus stakeholders»

De este modo las NTIC nos sirven de trampolín para “crear, comunicar y entregar” a nuestros potenciales clientes.